AENEAS Consulting GmbH

Sachbearbeiter (m/w/x) Kundenservice B2B

Berlin
Vollzeit

AENEAS Consulting GmbH - Stellenangebote

Anstellung bei der AENEAS Consulting GmbH
Job-ID: 10110
 

Wir suchen für unseren Kunden der Berliner FinTech Branche einen Mitarbeiter (m/w/x) für den 2nd Level Support.

Details: die Rolle ist im Alltag zu 90% schriftlich geprägt und im Team Customer Service (B2B) aktuell in Remote Work - normalerweise am Standort Berlin - angesiedelt. Nach Start im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ist eine Übernahme in die Festanstellung beim Kunden geplant. Das Unternehmen aus dem digitalen Mittelstand bietet seinen Kunden als etabliertes FinTech optimale Lösungen rund um das Thema E-Commerce.

 

Lassen Sie sich von den Besten beraten und vermitteln. Wir wurden von Focus Business & kununu mit dem 1. Platz unter den Top Arbeitgebern im Mittelstand in der Kategorie Personalwesen & Personalbeschaffung ausgezeichnet.


Das Angebot

  • Die Vergütung liegt je nach Erfahrung/Qualifikation bei 2.200 - 2.400 EUR brutto
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie jährliche Tariferhöhung
  • Möglichkeit für eine betriebliche Altersvorsorge/Entgeltumwandlung
  • Dank unseres Arbeitszeitkontos wird jede gearbeitete Minute vergütet oder in Freizeit ausgeglichen
  • 26 Tage Urlaub und Steigerung nach Betriebszugehörigkeit (Heiligabend und Silvester gelten als halber Urlaubstag)
  • Garantiert: Equal Pay nach spätestens 9 Monaten
  • Möglichkeit zu 100% Remote Work
  • Wertschätzung & Verbindlichkeit – jederzeit kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (kununu-Score: 4,8 mit 100% Weiterempfehlungsquote)


Ihre Aufgaben

  • Korrespondenz mit Händlern zu systemseitigen, account- als auch abrechnungsrelevanten Themen
  • Ansprechperson für B2B Partner bei allen Anliegen (nach Weiterleitung aus dem 1st Level Support)
  • Selbstständiges Bearbeiten von Klärfällen (Mahnungen, Zahlungen, Inkasso u.ä.)
  • Antizipation und Unterstützung bei der Klärung von Verdachtsfällen (Betrugsversuche)
  • Klärung von Retouren und Lieferungen sowie Bewertung und Anforderungen von Dokumenten (Versand & Retoure)


Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifizierung
  • (Erste) Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Salesforce-Kenntnisse ist ein Plus
  • Kenntnisse im Umgang mit Kunden wünschenswert
  • Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise

Kontaktdaten

AENEAS Consulting GmbH
Zimmerstraße 67/69
10117 Berlin

Anke Nusche
Telefon 030 516959773

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