AENEAS Consulting GmbH

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Berlin Vollzeit

AENEAS Consulting GmbH - Stellenangebote

Anstellung bei unserem Kunden
Job-ID: 12411
 

Wir suchen für unseren Kunden – ein internationaler Payment-Anbieter – einen Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung zum weiteren Aufbau des Teams am Standort Berlin. Das Unternehmen agiert weltweit und ist wichtiges Bindeglied zwischen Anlegern und dem Finanzmarkt und gilt aufgrund der hochwertigen Expertise in der Online-Zahlungsabwicklung als etablierter Player in der Fintech Branche.
 

Lassen Sie sich von den Besten beraten und vermitteln. Wir wurden von Focus Business & kununu mit dem 1. Platz unter den Top Arbeitgebern im Mittelstand in der Kategorie Personalwesen & Personalbeschaffung ausgezeichnet.


Das Angebot

  • Das Gehalt liegt je nach Erfahrung/Qualifikation bei 3.000 - 4.000 EUR brutto
  • Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit und einem modernen Office im Berliner Zentrum
  • Internationales Arbeitsumfeld und Zusammenarbeit in erfahrenen Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung des internationalen Kundensupports
  • Sicherheit und Beständigkeit eines Konzerns mit der Dynamik eines Start-ups


Ihre Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen (kein Direktvertrieb), schriftlich wie telefonisch
  • Eigenständige Bearbeitung von Anfragen
  • Koordination der Beantwortung/Lösung in Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
  • Vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte und der internen Bearbeitungsprozesse
  • Weiterentwicklung des Kundensupports
  • Übernahme von Projekten in Arbeitsgruppen zur Qualitätssicherung


Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Bürokaufmann (m/w/d) oder Bankkaufmann (m/w/d)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport
  • Gutes technisches Verständnis und Interesse an Online-Payment-Systemen sowie Digitalisierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und Spaß an der Implementierung neuer Strukturen und Prozesse


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt steht Ihnen Anke Nusche unter 030 51 6959 773 jederzeit gerne zur Verfügung.

Job ID: 12411

Kontaktdaten

AENEAS Consulting GmbH
Zimmerstraße 67/69
10117 Berlin

Anke Nusche
Telefon030 516959773